JC Decaux

Depuis plusieurs années, JCDecaux fait face à une hostilité croissante de la part de militants antipub, avec des critiques et des actes de vandalisme ciblant les mobiliers urbains, relayés sur les médias et les réseaux sociaux. Avec l’élection de nombreux maires écologistes en 2020, la communication extérieure dans l’espace public est devenue un sujet politique sensible. La réduction de l’espace publicitaire, notamment pour des raisons de sobriété énergétique, est désormais une priorité pour certains activistes et élus.

Mission de CLAI
Depuis 2018, CLAI accompagne JCDecaux dans la gestion de sa réputation dans le contexte de renouvellements de marchés importants puis face à cette contestation. L’objectif est de valoriser son modèle économique vertueux et insuffisamment connu, tout en répondant aux attaques contre la publicité extérieure. CLAI accompagne JCDecaux dans sa communication médias et digitale pour mieux faire comprendre le caractère vertueux de son modèle : installer et entretenir des mobiliers et services à haute valeur ajoutée, sans coût pour les collectivités ni les citoyens, financés par la communication extérieure des marques.

CLAI a donc conçu et mis en œuvre une stratégie de communication locale et nationale, intégrant :
– L’identification des zones prioritaires selon les contextes locaux ;
– La création d’un kit de communication national adaptable en régions (argumentaires, Q&R, livret, motion designs) ;
– Un programme d’advocacy sur LinkedIn pour que les directeurs régionaux y soient ambassadeurs du Groupe (création de comptes, formation, production de contenus) ;
– L’organisation de rencontres avec les médias locaux pour amplifier le discours de l’entreprise.

Parallèlement, CLAI accompagne JCDecaux dans la valorisation médias de ses engagements et réalisations en faveur de la transition écologique, incarnés notamment par la Chief Sustainability Officer du Groupe, de l’innovation, du design. Plus largement, CLAI apporte un soutien ponctuel à la Direction de la Communication du Groupe dans des projets de communication externe et interne.

Résultats
Cette approche proactive contribue à renforcer la visibilité et la compréhension du modèle de JCDecaux auprès de divers acteurs clés (journalistes, élus, associations), et à alimenter un dialogue constructif avec des interlocuteurs parfois sceptiques, contribuant ainsi à rééquilibrer le débat face aux militants antipub.
CLAI contribue également à donner de la visibilité aux porte-parole du Groupe sur des thématiques positives, dans les médias ou dans des événements sectoriels influents.